DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
(en adelante, los "Términos y Condiciones Generales") En el sentido de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, Melrose Marmara sro, con domicilio social en Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad, IČO: 53694520, inscrito en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Prešov, sección: Sro, archivo no. 42628 / P (en lo sucesivo, el "operador") y una sucursal para la devolución de mercancías y reclamaciones BarberShop Melrose sro, Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad.
CONTACTOS
Correo electrónico: info@barbermarmara.eu
Línea de atención al cliente: +421 910 303 300 (Lun - Vie: 9:00 - 18:00)
PEDIDOS
Los productos se pueden seleccionar navegando por el catálogo en nuestro sitio web marmarabarber.sk como con la ayuda del operador en la línea +421 910 303 300 (lunes a viernes: 9:00 - 18:00).
Al realizar un pedido en línea, proporcione la siguiente información:
Si está comprando como consumidor, es decir, como una persona física que no actúa al celebrar un contrato a distancia en el ámbito de su negocio, empleo u ocupación, indique el nombre y la dirección. Introduzca su número de teléfono y correo electrónico al mismo tiempo.
Si está comprando en relación con su negocio, indique también el nombre de su negocio, número de identificación, número de IVA y lugar de negocios o domicilio social
Después de enviar el pedido, su pedido será procesado y se le enviará una confirmación de recepción del pedido a su correo electrónico de inmediato. Al enviar el pedido al vendedor, el comprador confirma que el vendedor ha cumplido en tiempo y forma con sus obligaciones de información en virtud del art. § 3 párr. 1 de la Ley núm. 102/2014 Coll. Sobre la protección del consumidor en la venta de bienes o prestación de servicios sobre la base de un contrato celebrado a distancia, o un contrato celebrado fuera de las instalaciones del vendedor y sobre la modificación de determinadas leyes (en adelante, "Ley sobre Protección al Consumidor en la Venta de Bienes").
Acordaremos con usted los detalles del pedido y la fecha prevista de entrega de la mercancía al comprador por correo electrónico. Si es necesario, toda la información adicional sobre su pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionó.
SUMINISTRO DE BIENES
El vendedor está obligado a cumplir el pedido y entregar la mercancía al comprador en un plazo máximo de 30 días. Por lo general, enviamos productos en stock dentro de los 2 días hábiles. No obstante, para cada producto tenemos una fecha de entrega estimada, que tratamos de cumplir. Entregamos los productos en días hábiles de 9:00 a 18:00, le informaremos por correo electrónico sobre el día exacto de envío y entrega de los productos.
Si los bienes son entregados por un transportista contractual, el comprador otorga al vendedor el derecho de vender al transportista el mínimo necesario de datos personales para la entrega sin problemas de los bienes (nombre, dirección, teléfono).
Al recibir la mercancía, entregaremos un recibo de la mercancía. La prueba de recepción de la mercancía es también un pedido de la mercancía por escrito. El comprador recibirá el documento fiscal con la cuantificación del precio de compra y el IVA por correo electrónico en un plazo máximo de 14 días desde la entrega de la mercancía. Se considera que la mercancía ha sido recibida por el comprador en el momento en que el comprador o un tercero designado por él se hace cargo de todas las partes de la mercancía pedida o si:
a) los bienes pedidos por el comprador en un pedido se entregan por separado, en el momento de hacerse cargo de los bienes que se entregaron en último lugar,
b) entrega mercancías compuestas de varias partes o piezas, en el momento de hacerse cargo de la última parte o la última pieza,
(c) entrega los bienes repetidamente durante un período determinado, en el momento de hacerse cargo de los primeros bienes entregados.
DESISTIMIENTO DEL CONTRATO (DEVOLUCIÓN DE BIENES)
El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato debido a la venta de existencias, la falta de disponibilidad de los bienes, o si el fabricante, importador o proveedor de los bienes acordados en el contrato interrumpió la producción o realizó cambios significativos que impidieron el cumplimiento de las obligaciones del vendedor bajo el contrato o fuerza mayor, o si aun con todos los esfuerzos razonables para hacerlo, no puede entregar los bienes al comprador dentro del plazo especificado en estos términos y condiciones generales o al precio indicado en la tienda en línea. El vendedor está obligado a informar inmediatamente al comprador de este hecho y devolver el depósito ya pagado por los bienes acordados en el contrato dentro de los 14 días siguientes a la notificación de desistimiento del contrato mediante transferencia a la cuenta especificada por el comprador.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido o parte del mismo en los siguientes otros casos:
- en el caso de un pedido contra reembolso, el pedido no se pudo confirmar de manera vinculante (número de teléfono indicado incorrectamente, no disponible, no responde a los correos electrónicos, etc.)
- en el caso de que el comprador-empresario no se haya hecho cargo de los bienes en el pasado o haya violado las condiciones comerciales
El comprador tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. El comprador tiene derecho a desembalar y probar la mercancía dentro de este plazo de forma similar a la compra habitual en una tienda clásica de "piedra". Sin embargo, probar no significa comenzar a usar los productos y luego devolverlos al vendedor. El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato con el vendedor en papel de manera que no suscite dudas de que hubo un desistimiento del contrato.
Si el comprador se rescinde del contrato, cualquier contrato accesorio relacionado con el contrato del que el comprador se rescindió también se cancela desde el principio. La desistimiento del contrato deberá ser comunicada previamente al vendedor a través de un formulario, que deberá cumplimentarse online en la página web del vendedor o por teléfono al +421 910 303 300. Al desistir del contrato, el comprador se obliga a entregar la mercancía completa , incluida la documentación completa, sin daños, en el embalaje original sin daños y sin usar dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la confirmación del formulario de desistimiento por parte del vendedor a la dirección proporcionada por el vendedor.
Se recomienda asegurar la mercancía. El vendedor no acepta pago contra reembolso. Después de una rescisión válida del contrato, el vendedor devolverá al comprador todos los pagos que el comprador haya realizado de manera demostrable en relación con la celebración del contrato de compra, en particular el precio de compra, incluido el costo de entrega de los bienes. Sin embargo, el vendedor no está obligado a reembolsar al comprador los costes adicionales si el comprador ha elegido un método de entrega distinto al método de entrega estándar más económico ofrecido por el vendedor. Los costes adicionales son la diferencia entre los costes de envío elegidos por el comprador y los costes del método de envío estándar más económico ofrecido por el vendedor.
Los pagos se devolverán al comprador en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el vendedor reciba la notificación de desistimiento del contrato de compra por parte del comprador. El pago se realizará de la misma forma en que el comprador pagó al vendedor, a menos que el comprador especifique otro método de pago en la declaración escrita de desistimiento del contrato, sin cobrar ningún cargo adicional.
Si adquiere los bienes en relación con su actividad comercial (que se decide indicando el número de identificación en el documento de compra), no surge el derecho de desistimiento, ya que el Código de Comercio no permite esta posibilidad. En caso de que el comprador desista del contrato y entregue al vendedor bienes usados y dañados o incompletos o el valor de los bienes se reduzca como resultado de un manejo de los bienes más allá del tratamiento necesario para determinar las propiedades y funcionalidad del bienes, el vendedor tiene derecho al comprador a una compensación por el monto del valor de la reparación de los bienes y la restauración de los bienes a su estado original o. el vendedor tiene derecho a exigir del comprador el reembolso de la reducción del valor de las mercancías y se notifica al comprador de este hecho.
REEMBOLSO
En el caso de que el comprador desista del contrato y entregue al vendedor bienes usados, dañados o incompletos, el comprador se compromete a reembolsar al vendedor el valor por el cual el valor de los bienes disminuyó en su monto real, los costos incurridos por el vendedor en la reparación de la mercancía y su restauración a la condición original calculada de acuerdo con la lista de precios para el servicio post-garantía de la mercancía.
De conformidad con este punto de los Términos y Condiciones Generales, el comprador está obligado a pagar una compensación al vendedor como máximo por el monto de la diferencia entre el precio de compra de los bienes y el valor de los bienes en el momento del desistimiento de la compra. contrato.
El vendedor se obliga a devolver al comprador el precio pagado por los bienes correspondientes en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de la notificación de desistimiento del contrato al vendedor. El vendedor no está obligado a devolver al comprador el precio pagado por los bienes en cuestión antes de recibir los bienes del comprador junto con los accesorios, incluida la documentación, etc. entregada o hasta que el comprador acredite el envío de la mercancía junto con sus accesorios, incluida la documentación, etc. de vuelta al vendedor.
Al rescindir el contrato, el comprador asume los costes directos de la devolución de la mercancía al vendedor o a la persona autorizada por el vendedor para hacerse cargo de la mercancía. Al desistir del contrato, el comprador corre con los gastos directos de devolución de la mercancía, que por su naturaleza no puede ser devuelta por correo. Los costos directos asociados con la devolución de los bienes no pueden calcularse adecuadamente por adelantado. De acuerdo con la información disponible, se espera una estimación de estos costos en función del tamaño, el peso de las mercancías, la distancia desde la que se devuelven las mercancías y los precios a los que el transportista seleccionado por el comprador presta sus servicios en la cantidad de 2 , - EUR hasta 150, - EUR.
En el caso de que el comprador no cumpla con cualquiera de sus obligaciones anteriores bajo estos Términos y Condiciones Generales, el retiro no es válido y efectivo y el vendedor no está obligado a devolver todos los pagos comprobables bajo estos Términos y Condiciones Generales al comprador y tiene derecho al reembolso de los costes asociados con el envío de la mercancía de vuelta al comprador.
El comprador no puede rescindir el contrato del que es objeto
a) venta de bienes hechos de acuerdo con los requisitos especiales del comprador, bienes hechos a la medida o bienes destinados específicamente a un comprador,
b) la venta de bienes que están sujetos a rápido deterioro o deterioro,
c) la venta de bienes que, por su naturaleza, puedan, después de la entrega, mezclarse inseparablemente con otros bienes,
d) la venta de mercancías dentro de un embalaje protector que no pueda devolverse por razones de salud o higiene y cuyo embalaje protector se haya roto después de la entrega. El precio de compra de los bienes siempre se confirmará en la especificación del pedido por correo electrónico. El comprador confirma que ha sido informado de que el pedido incluye la obligación de pagar el precio.
PRECIOS
Todos los precios de bienes y servicios y todas las tarifas en la tienda en línea se enumeran con IVA incluido. Todas las acciones son válidas hasta que se agoten las existencias, a menos que se indique lo contrario para un producto específico.
Las condiciones de garantía están reguladas por el procedimiento de reclamación.
El vendedor no se responsabiliza por retrasos en la entrega de los bienes causados por el servicio de mensajería, o por dar la dirección incorrecta del comprador. El comprador está obligado a inspeccionar minuciosamente los bienes al recibirlos del transportista / mensajero y confirmar la recepción de los bienes con su firma en el recibo de los bienes.
Las reclamaciones por posible falta de entrega de los bienes debido al servicio de mensajería o daños a los bienes causados por el servicio de mensajería deben realizarse en tales casos directamente al empleado del servicio de mensajería. El comprador no aceptará las mercancías dañadas del servicio de mensajería y el comprador marcará el daño de las mercancías en la recepción de las mercancías.
Las reclamaciones por daños mecánicos causados por el transporte, cuya aceptación haya sido confirmada sin defectos por el comprador al servicio de mensajería, no serán reconocidas por el vendedor como justificadas y no se proporcionará al comprador la ejecución de dicha reclamación.
El comprador tiene derecho a cancelar el pedido sin dar razón alguna en cualquier momento antes del envío de la mercancía por correo electrónico o por teléfono. En caso de falta de entrega de la mercancía por causa de fuerza mayor o por cese de su producción, el vendedor informará inmediatamente al comprador del motivo de la falta de entrega. El vendedor está obligado a proporcionar la posibilidad de entrega de bienes de reemplazo. El comprador tiene derecho a rechazar la posibilidad de entrega de bienes de reemplazo y de desistir del pedido de dichos bienes. En el caso de pago del precio de compra o parte del mismo, los fondos serán devueltos al comprador en un plazo de 14 días naturales a la cuenta bancaria especificada tras la cancelación del pedido.
BarberShop Melrose sr o procesa y almacena datos personales de acuerdo con el Reglamento de la UE 2016/679 sobre Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales no. 18/2018 Col. Que es válido desde el 25.5. 2018. Datos personales y su protección
RESOLUCIÓN DE CONFLICTO ALTERNATIVA
Estimado consumidor. Si cree que hemos violado sus derechos o no está satisfecho con la forma en que hemos manejado su queja, envíenos su solicitud de corrección a nuestra dirección de correo electrónico: reklamacie@marmarabarber.sk.sk.
Si respondemos a esta solicitud de manera negativa, o no respondemos dentro de los 30 días posteriores a su envío a la dirección de correo electrónico especificada, o no está satisfecho con nuestra solución, entonces, sobre la base de la Ley enmendada no. 102/2014 y Ley núm. 391/2015 sobre resolución alternativa de disputas, tiene derecho a una resolución alternativa (extrajudicial) de disputas.
Puede presentar la propuesta en la forma especificada de conformidad con el §12 de la Ley 391/2015 Coll.
La dirección para enviar presentaciones en formato electrónico a la Autoridad de Inspección Comercial de Eslovaquia es ars@soi.sk.
La entidad ADR puede rechazar la propuesta del consumidor, por ejemplo:
si el valor cuantificable de la disputa no supera los 20 EUR;
si está claro en todas las circunstancias que sólo se podría llegar a una resolución alternativa de disputas con un esfuerzo desproporcionado, y así sucesivamente.
El consumidor también puede presentar una reclamación a través de la plataforma de Resolución Alternativa de Litigios de RSO, que se encuentra disponible en línea en este enlace. Un consumidor de la UE puede presentar una queja aquí contra un comerciante de la UE.
Los costes asociados a la resolución alternativa del litigio serán sufragados por cada una de las partes del litigio por separado sin posibilidad de reembolso.
Determinamos su satisfacción con su compra a través de cuestionarios por correo electrónico dentro del programa Customer Verified en el que participa nuestra tienda electrónica. Se los enviaremos cada vez que nos compre, a menos que de conformidad con el § § 62 de la Ley núm. no. 351/2011 Coll. sobre las comunicaciones electrónicas, en su versión modificada, no se negará a enviar correo electrónico con fines de marketing. Procesamos datos personales con el fin de enviar cuestionarios dentro del programa Customer Verified sobre la base de nuestro interés legítimo, que consiste en determinar su satisfacción con su compra con nosotros. Con el fin de enviar cuestionarios, evaluar sus comentarios y analizar nuestra posición en el mercado, utilizamos un intermediario de procesamiento, que es el operador del portal Heureka.sk Para este propósito, podemos vender información sobre los productos comprados y su correo electrónico Dirección. Sus datos personales no se proporcionan a ningún tercero para sus propios fines al enviar cuestionarios por correo electrónico. Puede oponerse al envío de cuestionarios por correo electrónico verificados por el cliente en cualquier momento rechazando cuestionarios adicionales utilizando el enlace en el cuestionario por correo electrónico. En caso de su objeción, no le enviaremos más el cuestionario.